Sehr geehrte Kunden

Wir möchten Ihnen hier eine Hilfestellung geben um Transportschäden bei Alufelgen rechtzeitig zu entdecken und Ihre Haftung in solchen Fällen zu vermeiden. Immer wieder kommt es vor, dass Kunden anrufen und angeben Felgen seien defekt die Kartonage sei unbeschädigt. Holen wir diese Felgen und die Kartonage der gesamten Sendung zurück stellen wir nahezu immer einen Durchschlag des Felgenhorns durch die Pappe fest. Der Kunde hat die Sendung dann häufig einfach nur unterschrieben ohne sie sich anzusehen, weil er keine Zeit hatte. Hier können weder wir, noch der Paketdienst Ersatz leisten. Der Paketdienst würde zu Recht behaupten, dass der Karton auch Ihnen aus der Hand gefallen sein könnte. Um dieses zu umgehen hätte der Kunde vom Paketdienstfahrer ein Schriftstück bekommen müssen, welches bestätigt, dass die Kartonage defekt ist. Dann haftet der Paketdienst, sollte nicht nur der Karton sondern auch die Felge defekt sein. Sie haben nicht das Recht den Karton vor Unterschrift zu öffnen. Es kommt nur auf den Karton an. Ist der Karton unbeschädigt, kann die Felge nicht durch einen Transportschaden beschädigt sein. Es gibt nur ganz wenige Punkte an der Kartonage von Alufelgen die vermuten lassen, dass die Felge einen Schaden genommen hat. Die typischen Punkte sehen Sie auf den folgenden Abbildungen:

Andere Schäden wie Produktionsfehler sind natürlich möglich aber äußerst selten. Hier haften wir selbstverständlich.

Unterschreibe nur für Ware, die Du auch gesehen und auf Unversehrtheit der Umverpackung geprüft hast!

Ihr Gamma AG - Team